Regulamin

Właścicielem sklepu internetowego prowadzonego pod adresem
www.skleppupillove.pl jest firma Dominik Sołtysiak, z siedzibą w Częstochowie przy ulicy Szymanowskiego 24/3, NIP: 5741985463, REGON: 367018493
Adres poczty elektronicznej: pupillove.kontakt@gmail.com
 

1. Regulamin dotyczy sprzedaży oraz innych usług oferowanych przez
2. Sprzedawcę za pośrednictwem sklepu internetowego. Sklep internetowy prowadzi za pośrednictwem sieci Internet sprzedaż akcesoriów dla psów i ich właścicieli.
3. Zaakceptowanie niniejszego regulaminu jest konieczne, aby zamówienie mogło zostać zrealizowane.
4. Oferta zaprezentowana w sklepie internetowym rozumiana jest jako zaproszenie do zawarcia umowy mając na względzie art.71 Kodeksu cywilnego.
5. Oferta, o której mowa w punkcie 4 ważna tylko na terenie Polski. Przy zamówieniach zagranicznych Kupujący proszony jest o kontakt pod adresem e-mail: pupillove.kontakt@gmail.com

1. Kupujący może złożyć zamówienie poprzez rejestrację i założenie konta w sklepie internetowym. W tym celu należy także poprawnie wypełnić formularz zamówienia.
2. Przyjęcie zamówienia jest potwierdzane za pośrednictwem poczty elektronicznej, na adres podany podczas składania zamówienia.
3. Maksymalny termin realizacji zamówienia wynosi 7 dni od daty potwierdzenia zamówienia.
4. Wszystkie ceny towarów w e-sklepie są cenami brutto.
5. Zamówienia potwierdzone przez Sprzedawcę mogą być anulowane przez Kupującego, będącego konsumentem, do momentu wysyłki towaru.
6. W przypadku braku możliwości realizacji złożonego zamówienia, sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym fakcie kupującego, a także przekaże opcje alternatywne dostarczenia towaru o najbardziej zbliżonych parametrach do pierwotnie zamówionego. Kupujący może wyrazić zgodę na dostarczenie towaru przedstawionego przez Sprzedawcę albo żądać zwrotu wpłaconej kwoty.
7. Płatności za złożone zamówienia są ustalane każdorazowo w momencie składania zamówienia, za pośrednictwem formularza. Dopuszczalną formą płatności za złożone zamówienie jest przedpłata bezpośrednio na konto sprzedającego lub towar może zostać opłacony u kuriera. Płatność może zostać dokonana gotówką przy odbiorze osobistym.
8. Dostawy realizowane są na terytorium całego kraju za pośrednictwem firmy kurierskiej, Inpost. Sprzedawca dopuszcza możliwość odbioru osobistego złożonego zamówienia.
9. Kupujący pokrywa koszty dostawy i wyraża na to zgodę. Koszt przesyłki zależny jest od wagi i rozmiarów zamówionego towaru, standardowo wynosi on 16,99 zł za paczkę o masie do 25 kg.
10. W momencie odbioru kupujący zobowiązany jest sprawdzić stan przesyłki. W sytuacji stwierdzenia jej uszkodzenia, kupujący zobowiązany jest zgłosić ten fakt kurierowi. Po spisaniu reklamacji kurier zabierze przesyłkę z powrotem do sprzedawcy na jego koszt a dalsze postępowanie zostanie ustalone w porozumieniu z kupującym.
11. Sprzedawca zobowiązuje się do dostarczenia zamówionego towaru w stanie wolnym od wad. Sprzedawca dokłada najwyższej staranności przy realizacji zamówień.
12. Oferta ważna tylko na terenie Polski, przy zamówieniach zagranicznych prosimy o kontakt pod                               e-mail: pupillove.kontakt@gmail.com
13. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok.
14. Cennik, oferty specjalne, promocje oraz poszczególne akcesoria mogą ulec zmianie z powodów uzasadnionych wymogami rynkowymi lub prawnymi. Wszelkie dane zawarte na niniejszych stronach internetowych mają charakter orientacyjny. Właściciel sklepu internetowego w każdej chwili może wnieść zmiany do asortymentu oraz ofert opisanych na niniejszych stronach internetowych z przyczyn technicznych lub handlowych. Cennik sklepu internetowego nie stanowi oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego.
15. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A 
    Dostępne formy płatności:
    
    Karty płatnicze:
    * Visa
    * Visa Electron
    * Mastercard
    * MasterCard Electronic
    * Maestro
16. Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności

1. Kupujący ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym Kupujący wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez kupującego weszła w posiadanie rzeczy.
2. Skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy, wymaga od Kupującego złożenia we wskazanym terminie oświadczenia o odstąpienia od umowy sprzedaży.
3. Kupujący może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Kupujący wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
4. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży Sprzedawca zwraca Kupującemu wszystkie otrzymane od Kupującego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Kupującego sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Kupującego o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy sprzedaży.
5. Zwrotu płatności Sprzedawca dokonuje przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku Kupujący nie ponosi żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia mu dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
6. Rzecz należy odesłać lub przekazać Sprzedawcy niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowano Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy sprzedaży. Termin jest zachowany, jeżeli rzecz zostanie odesłana przed upływem terminu 14 dni. Kupujący odpowiada tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy ponosi Kupujący.

1. Kupujący ma prawo złożenia reklamacji wadliwego towaru na zasadach określonych w Kodeksie Cywilnym oraz ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Okres rękojmi trwa 2 lata od daty wydania towaru.
2. Kupujący zgłasza reklamację składając Sprzedającemu pismo pocztą elektroniczną na adres e-mail: pupillove.kontakt@gmail.com . W treści reklamacji należy podać: Imię, nazwisko, adres Kupującego, numer kontaktowy, adres email
   Wskazanie reklamowanego towaru, w tym nazwa/model produktu, data zakupu
   Zwięzłe przedstawienie wad reklamowanego towaru wraz z datą ich stwierdzenia
   Oczekiwania Kupującego co do sposobu realizacji reklamacji
   Adres, z którego towar ma być odebrany oraz na który ma być odesłany po zrealizowaniu reklamacji
   Prosimy o załączenie kopii dowodu zakupu
3. Sprzedający po otrzymaniu reklamacji kontaktuje się niezwłocznie z Kupującym w celu ustalenia sposobu przekazania mu reklamowanego towaru. Odbiór reklamowanych towarów realizowany jest na koszt Sprzedającego za pośrednictwem firmy kurierskiej. Towar należy przekazać kompletny, czysty i odpowiednio opakowany oraz załączyć do niego oświadczenie o reklamacji zawierające dane wskazane w pkt 14 powyżej.Informacja o rozpatrzeniu reklamacji jest przekazywana Kupującemu w terminie 14 dni od daty otrzymania przez Sprzedawcę reklamacji wraz z reklamowanym towarem.

1. Sprzedawca oświadcza, iż jest administratorem danych osobowych Kupujących.
2. Sprzedawca przetwarza dane osobowe zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016r. w sprawie ochrony osób fizycznych dotyczącej przetwarzania danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu wyżej opisanych danych.
3. Szczegółowe zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych Kupujących zostały zawarte w Polityce prywatności.

1. W sytuacjach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowania mają przepisy prawa powszechnie obowiązującego, a w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, przepisy o ochrony danych osobowych oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. W przypadku sporu, gdzie nie ma możliwości i sposobu polubownego załatwienia sporu, sądem właściwym do rozpatrywania sporów będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedającego.
3. Sprzedający zastrzega sobie prawo do dokonania zmian w Regulaminie. Dokonane zmiany wchodzą w życie zgonie z przekazaną przez Sprzedającego decyzją, nie wcześniej jednak niż po 14 dniach ich zgłoszenia.
4. Regulamin obowiązuje od dnia 25.01.2024r.