• Zwroty i reklamacje

1. Kupujący ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym Kupujący wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez kupującego weszła w posiadanie rzeczy.
2. Skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy, wymaga od Kupującego złożenia we wskazanym terminie oświadczenia o odstąpienia od umowy sprzedaży.
3. Kupujący może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Kupujący wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
4. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży Sprzedawca zwraca Kupującemu wszystkie otrzymane od Kupującego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Kupującego sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Kupującego o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy sprzedaży.
5. Zwrotu płatności Sprzedawca dokonuje przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku Kupujący nie ponosi żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia mu dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
6. Rzecz należy odesłać lub przekazać Sprzedawcy niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowano Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy sprzedaży. Termin jest zachowany, jeżeli rzecz zostanie odesłana przed upływem terminu 14 dni. Kupujący odpowiada tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy ponosi Kupujący.
7. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami

Dane do zwrotu
Sklep Zoologiczny PupilLove
Al. Najświętszej Maryi Panny 49
42-217 Częstochowa 
tel 607 777 738 

1. Kupujący ma prawo złożenia reklamacji wadliwego towaru na zasadach określonych w Kodeksie Cywilnym oraz ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Okres rękojmi trwa 2 lata od daty wydania towaru.
2. Kupujący zgłasza reklamację składając Sprzedającemu pismo pocztą elektroniczną na adres e-mail: pupillove.kontakt@gmail.com . W treści reklamacji należy podać: Imię, nazwisko, adres Kupującego, numer kontaktowy, adres email
   Wskazanie reklamowanego towaru, w tym nazwa/model produktu, data zakupu
   Zwięzłe przedstawienie wad reklamowanego towaru wraz z datą ich stwierdzenia
   Oczekiwania Kupującego co do sposobu realizacji reklamacji
   Adres, z którego towar ma być odebrany oraz na który ma być odesłany po zrealizowaniu reklamacji
   Prosimy o załączenie kopii dowodu zakupu
3. Sprzedający po otrzymaniu reklamacji kontaktuje się niezwłocznie z Kupującym w celu ustalenia sposobu przekazania mu reklamowanego towaru. Odbiór reklamowanych towarów realizowany jest na koszt Sprzedającego za pośrednictwem firmy kurierskiej. Towar należy przekazać kompletny, czysty i odpowiednio opakowany oraz załączyć do niego oświadczenie o reklamacji zawierające dane wskazane w pkt 14 powyżej.Informacja o rozpatrzeniu reklamacji jest przekazywana Kupującemu w terminie 14 dni od daty otrzymania przez Sprzedawcę reklamacji wraz z reklamowanym towarem.

Dane do wysyłki
Sklep Zoologiczny PupilLove
Al. Najświętszej Maryi Panny 49
42-217 Częstochowa 
tel 607 777 738